Для кого предназначена книга «Google Analytics для профессионалов»
Как однажды сказал один мой хороший друг и наставник, эта книга посвящена очень хорошему выполнению основных задач и разумному применению методик. Как бы я хотел додуматься до этой фразы! Она полностью характеризует мой подход к веб-аналитике и этой книге. Поэтому я постарался сделать эту книгу максимально доступной для широкого крута читателей — в сущности, для любого, кто заинтересован в улучшении работы своего веб-сайта. В конце концов, концепция измерения успеха — всеобщее желание.
Материал, помешенный в книгу, не ориентирован на полных новичков в мире веб. Равно как он и не предназначен для инженеров — я сам таковым не являюсь. Установка, конфигурирование или использование Google Analytics не требуют инженерных знаний! Напротив, я надеюсь, что эта книга произведет благоприятное впечатление как на существующих пользователей бизнес-данных, так и на читателей, малознакомых с областью веб-измерений.
Как следует из ее названия, эта книга предназначена людям, которые желают выйти за рамки простого подсчета попаданий. Их можно разделить на три типа пользователей.
- Маркетологи. Это пользователи, которые имеют дело с поисковым маркетингом (оплаченным и естественным поиском), маркетингом по электронной почте, поиском в социальных сетях, связями с общественностью и управлением филиалами, но еще не могли подобрать универсальный инструмент для параллельного сравнения этих каналов. Если вы относитесь к этой группе, уделите основное внимание главам 1-5, а затем главам 10—12, поскольку они не содержат технических подробностей и не требуют технических знаний для реализации.
- Веб-мастера. Это опытные создатели веб-сайтов, обладающие необходимым мастерством и полномочиями для изменения веб-сайта. Для этой группы пользователей в книге предлагаются разделы и упражнения, требующие модификации контента веб-страницы. В конце концов, веб-аналитика посвящена именно побуждению к изменениям с использованием надежных метрик в качестве руководства. Поэтому требуются знание языка HTML (способность читать исходный код браузера) и опыт работы с JavaScript. Если вы из этой группы, хля вас будет представлять интерес вся книга целиком. Особенности технической реализации описаны в главах 6—9.
- Старшие менеджеры. Это лица, принимающие решения, которым требуется наставление по подготовке опирающейся на данные стратегии и плана действий для их организации. Я надеюсь, что удастся дать этим читателям понимание того, что можно, а чего нельзя достичь с помощью веб-аналитики, и предоставить информацию, в которой они нуждаются для планирования ресурсов и конечных сроков при выработке эффективной стратегии веб-измерений. Применительно к этой группе моя цель состоит в предоставлении информации, необходимой для принятия обоснованных решений по управлению. В первую очередь обратите внимание на главы 1—5, а при необходимости обратитесь к другим разделам.
Лучше понимая посетителей своего веб-сайта, вы сможете с предельной точностью согласовать контент страниц и маркетинговые бюджеты для получения более высокого возврата инвестиций. Я описываю также расширенные конфигурации (глава 9), которые позволят еще лучше понять посетителей вашего веб-сайта, чтобы можно было уделить основное внимание тем метрикам, которые имеют смысл для вашей организации. Где только возможно, я использую реальные практические примеры, с которым в настоящее время приходится сталкиваться продвинутым пользователям.
Эту книгу можно использовать несколькими способами. Наиболее простой (и строгий) подход заключается в прочтении книги с первой до последней страницы, постепенно накапливая знания. Вместе с тем, я умышленно построил книгу так, чтобы можно было пропускать отдельные главы и переходить непосредственно к тем из них, которые интересуют читателя. Чтобы облегчить этот подход, я часто ссылаюсь на разделы этой книги или другие источники информации. Тем не менее, я рекомендую выделить время на ознакомление с начальными главами (главы 1—5), поскольку они знакомят с важными аспектами веб-измерений, такими как точность и соблюдение конфиденциальности, а также с основными функциональными возможностями и компонентами интерфейса создания отчетов. Веб-аналитика все еще остается зарождающейся отраслью, и я активно обсуждаю Google Analytics, содержимое книги и вопросы измерений в целом в блоге по адресу www.advanced-web-metrics.com. За моими размышлениями или за тем. что я читаю в настоящее время, можно следить в Twitter. Все помешенные в книгу примеры кода можно загрузить из сайта по ссылкам, приведенным в каждой из глав.
О чем вы узнаете
Вы узнаете, как наиболее рационально реализовать и использовать Google Analytics. Я специально выделил слово использовать, поскольку именно в этом заключается основная цель данной книги. То есть вы узнаете, как применять Google Analytics для оптимизации своего веб-сайта — и, следовательно, своего бизнеса — в плане маркетинга, удобства для пользователей и, в конечном счете, конверсии. И все это на основе веских, надежных данных.
Что требуется
В первую очередь, требуется пытливый ум! Это не техническая книга, и для применения советов не нужно никакое дополнительное программное обеспечение или инструменты — достаточно твердого понимания того, что предположительно должен достичь веб-сайт и как данная организация осуществляет его маркетинг, а также представление о типе метрик, которые помогут подтвердить его успех. Вместе с тем, ряд глав требует хорошего понимания языка HTML и основных навыков работы с JavaScript. Если сказанное к вам не относится, прочтите главы 1—5, затем 10—12. После этого обратитесь к технически подготовленному коллеге, который сможет помочь разобраться с главами 6—9. Как вы убедитесь, веб-аналитика требует многоплановой подготовки, и сотрудничество служит ключом к успеху.
Центр индивидуальной аттестации по Google Analytics
Демократизация данных веб-аналитики стало значительной частью начальной стратегии признания Google Analytics. В 2007 г., когда я работал в Google, мы действительно желали видеть, что такие полезные данные распространяются среди продавцов, маркетологов, специалистов по связям с общественностью, старшего управляющего персонала — всех, кто заинтересован в улучшении веб-сайта компании. Однако предоставление столь широкого доступа к данным породило другую проблему: люди не знали, как интерпретировать данные, или что делать дальше. Имела место серьезная нехватка доступного обучения по веб-аналитике. Я знал, что могу помочь в решении этой проблемы, написав эту книгу, а другим сокровенным желанием был основание онлайнового учебного центра по Google Analytics.
Поэтому логическим шагом вперед стало создание онлайновой версии нашей многоступенчатой системы подготовки, чтобы любой человек, а не только сотрудники Google, мог проработать онлайновые учебники, а затем экзаменоваться, чтобы продемонстрировать своим коллегам и потенциальным нанимателям свои аналитические и ориентированные на конкретную методологию навыки.
Мы начали создавать онлайновый пентр подготовки www.conversionuniversiry.com в конце 2007 г, и представили центр индивидуальной аттестапии по Google Analytics (Google Analytics Individual Qualification — GAIQ) в ноябре 2008 г. Это было огромным достижением нашей команды, которым я чрезвычайно горжусь. Хотя для создания нужной учебной атмосферы и нет ничего лучше классной аудитории — слушатель не только получает нужные знания, но и извлекает пользу из опыта преподавателя (а также имеет время, чтобы осмыслить услышанное) — такое не всегда возможно. К счастью, эта книга, www.conversionuniversity.com и GAIQ помогут пользователям изучить Google Analytics, а затем документально подтвердить свой профессионализм. Если вы еше не прошли тестовые испытания, я призываю сделать это вскоре после прочтения этой книги.