А. Парабеллум — «Трансформация бизнеса. Построение эффективной компании»
Если вам нужна мотивация, ваши проблемы намного больше, чем наш материал способен разрешить. Если все тренинги мира вообще могут что-то исправить… Если вам трудно заставить себя что-то делать, наверное, вы просто работаете не в том бизнесе или не тем занимаетесь. Может быть, предпринимательство — просто «не ваше». Либо вы делаете в бизнесе то, что нужно, либо занимаетесь самообманом. Идеальный вариант: сравнивайте себя сегодняшнего с тем, кем были вчера.
Задача на сегодня — продать больше, чем вчера, сделать бизнес лучше и продвинуться еще на шаг вперед. Тогда проблем с самодисциплиной и мотивацией не будет. Нужны интересные цели, к которым идешь, невзирая на то что говорят окружающие. Идеальный способ подняться, если опускаются руки и не хочется ничего делать,— продать что-нибудь. Нужно снять трубку, позвонить или написать какой-то пост, мейл и сделать продажу. Это зажигает.
И суть не в том, сколько денег ты при этом получишь и получишь ли вообще. Дело в том, что, когда продаешь, чувствуешь: «Какой я молодец! Я могу!» Появляется кураж. Если у вас проблемы с мотивацией— значит, вы не тем занимаетесь. Отдайте на аутсорсинг все, что вам не нравится делать, переложите это на кого-нибудь. Тогда на вашу долю останется лишь то, что интересно, и проблемы с мотивацией исчезнут сами собой.
Безответственность сотрудников — нормальное явление. Они все безответственны. Не ждите, что кто-то к вам придет и скажет: «Меня мало нагружают и слишком много платят! Давайте вы будете мне меньше платить и больше требовать». Такого никогда не будет.
Ваша задача — платить мало, потому что чем больше вы платите, тем хуже люди работают. Это проверено. Если вы хотите больше платить, платите больший процент, а не фиксированную часть. Когда человек приходит жаловаться: «Мне не хватает денег, я хочу больше», — говорите: «Наконец-то! Что же ты так долго думал? Хорошо. Ты хочешь больше денег — я тоже. Добро пожаловать в наш клуб! Вопрос, который я хочу услышать: “Что нужно сделать, чтобы зарабатывать больше денег?”» Затем объясняете: «Нужно сделать то-то и то-то. Иди. Сделаешь — получишь больше денег. Не сделаешь — не получишь». Ответственность автоматически переходит на сотрудника. Все просто.
В детском саду была такая игра — «горячий пирожок» или «горячая картошка». Когда к тебе вруки попадал шарик, нужно было перебросить его обратно. Поэтому на просьбы сотрудников увеличить зарплату следует отвечать: «Найди способ приносить больше денег бизнесу, тогда и сам получишь больше. Не проблема!»
Самое главное — жесткий контроль. Поделимся одним из наиболее эффективных приемов, который мы использовали в производственном офисе. Там работники бухгалтерии стали возмущаться: «Нам нужен Интернет, мы общаемся с клиентами по электронной почте, Skype иICQ, через социальные сети!» Мы согласились. И поставили один компьютер с доступом в Интернет на ресепшен. Причем монитор был направлен так, чтобы его видели все, включая директора. Если нужно проверить e-mail в перерыве — пожалуйста! Подходи, становись буковой «Г», проверяй. Разумеется, это неудобно (поэтому так и сделали). Больше пяти минут никто не выдерживает, потому что спина затекает. Все подходят, но ненадолго. В итоге производительность в компании поднялась в разы.
Такой же результат получили, когда уволили двух сотрудников, заявивших: «У меня увеличилась нагрузка. Я этого делать не буду, не хочу». После этого больше никто не жаловался на повышенную нагрузку — все начали работать, как подорванные. Традиционный русский метод управления кнутом и пряником — когда менеджер ходит и щелкает кнутом, поедая пряник. Почему-то отрицательная мотивация в России работает лучше, чем во всем мире.